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【新興市場スナップショット】日本サード—ストップ高、LINEカスタマーコネクト向けAIサービスをソフトバンクと販売

2017年10月5日 10:23

ストップ高。LINE<3938>が提供する法人向けカスタマーサポートサービス
「LINE カスタマーコネクト」の問い合わせ自動回答AI(人工知能)エンジンとして、「IBM Watson 日本語版」を活用した「Third AIコンタクトセンターソリューション」をソフトバンクと共同で販売すると発表している。自動応答による待ち時間の短縮や人件費の削減だけでなく、必要に応じてシームレスに有人対応に切り変えることも可能という。

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