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【新興市場スナップショット】アクトコール—ストップ高買い気配、東大発VBとAI使った電話応対システム開発と報じられる

2016年2月29日 13:05

ストップ高買い気配。同社が今月設立したAI開発子会社ジーエルシーと、東大発のフェアリーデバイセズなど人工知能(AI)関連技術を持つベンチャーが連携し、AIを使ってコールセンターの電話応対などを自動化するシステムを開発すると一部メディアで報じられている。声から言葉の意味や顧客の感情を読み取り、的確に答えるという。年内に同社のコールセンターに導入し、来年には外販を始める計画のようだ。

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