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ネクステージ（3186）：豊富な品揃えが生み出す低価格販売、顧客満足度アップで「本物のNo.1」へ

2017年2月20日 19:00 マネーポストWEB

ネクステージ（3186）市場平均予想（単位：百万円）

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企業概要

　同社は、中古車販売事業として中古車販売店事業を主軸に、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業を展開しています。

　販売事業で国産中古車から欧米有名ブランド車の販売に至るまで取扱ブランドを拡大しているほか、仕入れを安定化させる買取事業やストック収益が見込まれる整備事業の拡大も図っており、中古車ビジネスの利益を最大化するような事業展開を進めています。

注目ポイント

　東証一部に上場する中古車販売会社ですが、創業はたった2台からスタートしています。同社の強みは顧客満足度の向上だけではなく従業員満足度にも着目した経営体制に始まるのだと思います。同社の朝礼は他社から見学に来るほど気合十分。そのモチベーションの高さはお客様からの感謝から生まれているといいます。そして顧客満足度は同社の豊富な品揃えや専門店としての深い知識によって向上していて、満足度が高いため商品の回転が速くなり、適正価格が実現され、またそれが顧客満足度に繋がるという好循環を生み出しているのです。

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戸松信博　プロフィール

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