「ドタキャンせざるを得ないとき」にどう伝えればいいか　コミュニケーションの達人が伝授する上手な回答

やむを得ない事情を相手にどう理解してもらうか

子供やペットに「触りたい」と言われた⇒大野さん「（ペットの場合）神経質な子なので触られるのが苦手なんです」、金子さん「うちの犬、かみ癖があるので。逆に驚かせてしまうと思います」、山下さん「（にっこり笑顔で）触らないでください」

「来ちゃった！」義母や知人がノンアポで来訪⇒金子さん「出かけるタイミングと重なって、ゆっくりしてもらえないから、来るときは連絡してほしいです（と夫に言ってもらう）」、山下さん「（段ボールを開けながら）夫（子供）が帰ってくるまでに片づけないといけないの」、千代里さん「私、突然のことにうまく対応できないので事前に連絡をもらえるとありがたいです」

「これ、あげる」と言われた⇒大野さん「ありがたいけど、家がものであふれていて、気持ちだけ受け取るね」、千代里さん「ものがたくさんあるのが苦手なの。素敵だから、欲しい人がいたらあげてもいい？」、平野さん「ものを増やしたくなくてサブスクでレンタルしているから、結構です！」

長話に巻き込まれそうになった⇒大野さん「10分ぐらいなら話を聞けるけど、それでもいい？」、山下さん「○時×分に用事があるから△分まで話せるわ」、平野さん「ごめん！　○時になっちゃった。ケツカッチンだからお先にドロンするね～」