施設で働く看護師の「キャリア」も見るべきポイント（イメージ）
年を重ねて医療ケアや介護が必要となった時、待ったなしの決断を迫られるのが「老人ホーム」への入居だ。だが選び方を間違え、穏やかに過ごせたはずの余生が暗転するケースが珍しくない。入居後に後悔しないためにチェックすべきポイントはどこか。
見学・面談時に施設長の“実力”を見抜く鍵
老人ホームアドバイザーの伊藤直剛氏（N-TAKE代表取締役社長）は、施設の職員のチェックポイントについてこう話す。
「見学者に対して、作業の手を止めて笑顔で挨拶できるかどうかは重要なチェックポイントです。その余裕がない施設は、入居者への対応にも同じ傾向があると推測できます」（伊藤氏）
老人ホーム業界に30年以上携わり、自身も施設長などを務めた老人ホームコンサルタント、小嶋勝利氏は、職員同士の会話にも注目すべきだと言う。
「大勢の職員がいるのに話し声が聞こえないホームは、職員同士のコミュニケーションや連携に不安を感じます。日々変化する利用者の状態について、気付いた職員が声を掛け合い、活発に意見を交わすのが介護現場の日常風景だからです」
老人ホーム運営の要である施設長ら責任者の対応は、優良施設かどうかを見極める最重要ポイントでもある。
「施設長の任期もひとつの目安となります。大手で職員の異動はつきものですが、1～2年ほどで次々と施設長が代わるホームは、現場がギクシャクしているなど何らかの問題を抱えていることがある。また、交代によりホームの雰囲気がガラリと変わってしまうこともあります」（小嶋氏）
時間の限られた見学や面談時に施設長の“実力”を見抜く鍵は、「具体的な質問」だと伊藤氏は言う。
「面談時に入居者の方々の平均年齢や要介護度を聞いてみて、すぐに答えが返ってこないようであれば、その施設長は現場を見ておらず、職員や入居者の家族と距離がある可能性が推測できます」
