楽天スーパーポイントでトラブルがあった場合、どうする？
◆『楽天スーパーポイント』（楽天株式会社）
【主な貯まる店】
楽天グループ、楽天市場、マクドナルド、出光サービスステーション、メガネストアー、くら寿司、PRONTO、ミスタードーナツ、しゃぶしゃぶ温野菜、松坂屋、大丸、ツルハドラッグ、くすりの福太郎など。
【過去の起きた被害の実例】
2016年7月、他人名義の楽天ポイント約100万円分を不正使用したとして中国籍の女性が逮捕。その後、彼女は共犯男性らとともに不正アクセスを繰り返し、約930万円分のポイントを使用したとして再逮捕されている。
【対応策】
「パスワードの定期的変更、複雑化、他サイトと同じID・パスワードの使い回しをやめること。アクセス時、毎回メールが届くログインアラート機能の利用もおすすめします。時々、不正利用されていないかポイント購入履歴の確認も推奨します」（広報担当者）
【トラブルが起きた時の連絡先】
●24時間チャットでの問い合わせ
「ヘルプ・問い合わせ」ページ
●楽天市場 お客様サポートセンター
電話受付050-5838-4333
（営業時間 平日：9～21時、土日祝9～18時 年中無休）
