「×ボタンが同意」「現在10人の方が閲覧中」など…消費者を意図しない方向へ誘導するウェブサイトの“ダークパターン”事例

二度と手に入らない！？【希少性】

「残りわずか」「在庫○個限り」という言葉で品薄状態を演出したり、「いま○人が閲覧中。○人がカートに入れました」などと注文が殺到していることを表示。これを逃すと二度と手に入らないという希少性をアピールすることで、購入を促そうとする方法。通販サイトではよく見る手法だが、事実かどうかは確認できない。ほかのサイトで同じ商品をチェックするなど、即買いはやめよう。

切迫感を与えて購入させる【緊急性】

　締め切りを設けて、商品購入を促す方法。タイムセールや期間限定セール、有効期限付きクーポンの配布などが代表的だ。しかし、中にはニセのカウントダウンタイマーを使って、より切迫感を演出しているサイトも。よく見ると、タイマーを繰り返しループさせていて、実際には期限がなく、いつでも購入できる場合もあるので気をつけたい。

大勢の声で安心させる【社会的証明】

　社会的証明とは「自分より周囲の意見が正しい」と思い込む心理のこと。例えば、宿泊予約やショッピングサイトで「現在○人のかたが見ています」という表示や、高評価のレビューを見ると安心感が得られる。しかし、その数字が事実か確認できず、レビューも捏造されている可能性があるので要注意。

（了。前編から読む）

取材・文／北武司　イラスト・作図／勝山秀幸

※女性セブン2023年11月23日号