スマホなら好きなタイミングで注文できる
スマホ注文のメリットもある。神奈川県の会社員・Dさん（30代男性）は、「スマホ注文は大好き」だという。
「スマホ注文だと店員さんを呼ばなくて済むのはラクです。忙しそうなお店の場合、店員さんを呼ぶのも気が引けるんですよね。自分の好きなタイミングで注文できるのは助かります。さらにスマホ上で決済ができたらなおうれしい」
また、スマホ注文でも細かいオーダーが可能なケースもある。前出の小浦氏はこう話す。
「たとえばマクドナルドのモバイルオーダーは、ハンバーガー類のピクルスやオニオンを抜くなど、ある程度の具材のカスタマイズが可能です。こうしたカスタマイズができるモバイルオーダーも増え、ユーザーフレンドリーな方向に進むべく改良が行われているのは間違いないと思います。ただスマホの操作が不慣れな高齢者も少なくないですし、スマホを使っていない人もいます。スマホでの注文が増えていくとしても、店員さんに直接注文する方法を残しつつ、両方を上手くバランスよく活用していくことが重要だと思います」
徐々に便利になってきているとはいえ、まだまだ改良の余地があるスマホ注文。誰もが快適にスマホで注文できるようになるのはいつだろうか。
