先ほどお話ししたように、介護サービスは人材確保が一番の課題です。その解決のために、介護サービスを「高齢者のお世話」というこれまでのイメージから「高齢者に生きていて良かったと実感していただく仕事」へと意識改革していく必要があると思います。より働きがいのある環境や待遇を整備していくことが重要です。
もう1つは、デジタルツールやAI（人工知能）、センサー技術などを最大限に利活用し、自動運転車椅子や介助ロボット、事故を防ぐ見守りシステムなどを総稼働させていきます。それによって介護現場を支える人たちの負荷が極力軽減でき、我々も生産性を向上させていくことに繋がる。
テクノロジーを効率的に活用しながら、人が人にしかできない介護に集中できる環境を整えたい。そして何よりも、介護サービスを受ける方々やご家族が、より安心感を持っていただけるようにしたいと考えています。
【プロフィール】
遠藤健（えんどう・けん）／1954年、東京都生まれ。1976年早稲田大学政治経済学部卒業後、安田火災海上保険（現・損害保険ジャパン）入社。自動車営業企画部長、専務執行役員、ジャパン保険サービス（現・損保ジャパンパートナーズ）社長などを経て、2015年12月より現職。
【聞き手】
河野圭祐（かわの・けいすけ）／1963年、静岡県生まれ。経済誌編集長を経て、2018年4月よりフリーとして活動。流通、食品、ホテル、不動産など幅広く取材。
※週刊ポスト2021年8月13日号
