「何かトラブルや困ったことがあっても、母親が選んだ格安スマホはリアルの窓口がなかったのでコールセンターに問い合わせることになるのですが、つながりにくいこともしばしば。また、つながっても、高齢の親にとっては口頭での操作説明が理解しづらいみたいで、結局、私が電話に替わることも多かった。
窓口対応のある格安スマホの会社も考えましたが、大手キャリアに契約し直しました。『何かあったら窓口に行って見てもらって』と言っています。確かにお金はかかるかもしれませんが、やっぱり大手キャリアならではの安心感がありますね」（Cさん）
シニア世代のスマホデビューは、機種やプラン選びに失敗すると親子対立を招きかねない側面もあるようなので、ご用心。
