事件簿 の記事一覧

「罰金だよ。すぐ払って！」東京や大阪の「路上喫煙禁止」地区で続発する“過料金詐欺”、遭遇…

　条例で禁止されている路上喫煙やポイ捨てをした場合、「過料金」を徴収する自治体は全国で少なくない。　先駆けとなったのは東京・千代田区だ。2002年に路上喫煙禁止条例を制定し、区では路上喫煙、それによるポ…

2025.11.15 07:00

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「横入りすんなよ！」高設定台目当てのパチスロファンが気合を入れる“朝イチの抽選”　客同士…

　人気パチンコホールの開店前にしばしば行われているのが、入店順番を決めるための抽選だ。勝利を目指すユーザーにとってこの抽選こそが最重要と言われ、パチンコホールの一日の中でもっとも殺気立つ瞬間でもある…

2025.05.19 16:00

マネーポストWEB

もう勘弁して！美容師たちが嘆く“無茶ぶりが過ぎる”迷惑客　「シャンプー持参で値切り要求」…

　現在さまざまな業界で社会問題となっている、カスタマーハラスメント（以下カスハラ）。サービス利用者からの暴言や無理難題への対応といった迷惑行為を指し、東京都が、2025年4月1日に全国初の「カスタマーハラ…

2025.05.11 16:00

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「包装されてて見た目は“無傷”だけど…」スーパーやコンビニで「床に落とした」食料品は責任を…

　今年3月、コンビニで売られているデザートやおにぎりを店内で握りつぶす様子を収めた動画が、ネット上で拡散された。投稿者の目的はどうであれ、商品を店内で握りつぶす行為は器物破損などの犯罪にあたる可能性が…

2025.03.17 15:00

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「深夜にドアノブを回す音が…」自宅に突然“見知らぬ泥酔者”がやってきた時の恐怖　「午前5…

　俳優の吉沢亮が泥酔して自宅マンションの隣室に無断で侵入したトラブル。前日から酒を飲んでいて記憶がない状態のなか、トイレに行きたくて勝手に隣の部屋に入ってしまったという。泥酔すると通常の判断力を失い…

2025.01.24 15:00

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「ひたすら謝るしかない…」現役の路線バス運転手が明かす理不尽なクレーム　遅延の理由を説明…

　バスの運転手不足が指摘されて久しい。警察庁が発表している「運転免許統計」によると、路線バスを運転できる大型二種免許保有者は2023年で78万2694人。20年前の2003年では117万4799人だったことを踏まえると、そ…

2024.08.08 16:00

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「食事も接客も申し分ないけれど…」“高級な宿”の落とし穴　「広すぎた」「古すぎた」「忙しな…

　旅の楽しみの1つが「宿」。ホテルや旅館の印象は、旅の満足度を大きく左右するものだ。しかし、必ずしも料金が高いホテルを選べばOKというわけでもない。“高級な宿”に泊まったのに満足できなかった経験があるとい…

2024.06.23 16:00

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「どうして急に？」長年住んでいるマンションで「生活音がうるさい」と騒音トラブル　クレーム…

　マンション・アパートなどの集合住宅で、とかくトラブルになりやすいのが「騒音」。ほかの住人の迷惑にならないよう、できるだけ大きな音を出てずに暮らしている人も多いだろう。しかし、時には想定していなかっ…

2024.03.05 16:00

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フードデリバリーはなぜ遅延しがちなのか？時間帯・届け先・配達員の事情　泣き寝入りする人も…

　いまやすっかり定着した、UberEatsや出前館といったフードデリバリーサービス。家にいながらお店の料理が楽しめるということで重宝するものだが、その一方で、配達の遅延トラブルはつきものだ。　都内に住む会社…

2023.05.20 15:00

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なくならない「置き配トラブル」　盗難リスク、開けたら見知らぬ荷物、届いたことに気づかない

　インターネット通販の普及やコロナ禍の影響もあり、宅配便における「置き配」が一般的になってきた。対面で受け取る必要がなく、受取人が不在の時でも配達が可能で、再配達の必要もない置き配は、ドライバーの負…

2023.04.12 15:00

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オートロック突破、隣のアパート住民が再配達…　想定外の「置き配」に困惑する人たち

　今では多くの人が当たり前のようにネット通販を使っている。不在時には「置き配」指定をして商品を受け取っているという人もいるだろう。置き配なら、配達員が玄関ドアの前や宅配ボックス、ガスメーターなど指定…

2023.01.23 19:00

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コンビニの「盗電」「盗湯」問題　利用者向けサービスを無断利用する人たち

　手軽に食料品や日用品が買えるコンビニは、商品だけでなく無料で利用できるサービスもありがたい存在だ。多くの人が、店舗で購入したインスタント食品にポットのお湯を入れたり、お弁当を電子レンジで温めたりし…

2022.10.05 15:00

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「油断しているとすぐクレームが…」制服・作業着で仕事する人たちの休憩時間の苦労

　休憩時間に自由に休息することは、労働者の権利として保障されている。例えばランチタイムの休憩時間なら、単に飲食するだけでなく、リフレッシュし、英気を養う時間でもあるだろう。法的に認められた憩いの時間…

2022.10.03 15:00

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「Word使えないの？」と誤解も　ビジネスシーンの「手書き」対応で直面した想定外の事態

　PCやスマホが普及した現代、ひと手間かかる「手書き」なら、手書きならではの温かみがあり、丁寧さや気持ちが伝わりやすいといったメリットもあるだろう。その反面、誤字や脱字があったり、字が汚かったりするわ…

2022.09.13 15:00

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「空いていても座れない」「後ろの客が先に」飲食店の入店順ルールに納得できない人たち

　行列ができる飲食店に長時間並んだのに、いざ入店というタイミングで後回しにされた──そんな経験はないだろうか。特に狭い店の場合、何人で来店したかによって、扱いが変わるケースは珍しくない。飲食店で行列し…

2022.08.31 15:00

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理不尽、筋違い、無理難題…　現場で働く人たちが呆れる「お客様の声」のリアル

　商売をする上で大切なことの1つが、お客様の声を聞くこと。不満を吸い上げ、改善に繋げることは商売を長く続ける秘訣だが、実際に「役に立つ」意見はほんの一部だ。無理難題だらけの「お客様の声」に疲弊する人た…

2022.06.22 15:00

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「子供がお小遣いで買うので…」売り手を苛立たせるフリマアプリの値下げ交渉

　自宅の不用品を手軽に売ることができ、安く手に入れることもできるフリマアプリ（フリマサイト）。だが、時にはスムーズに売買が成立しないこともある。トラブルとまではいかずとも、購入希望者との「値下げ交渉…

2022.06.21 15:00

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「御中がウォンチュー？」笑い事では済まされない新入社員の郵便事件簿

　宛名、切手、定形外……。郵便にまつわる決まりごとは多いものの、日常生活の中で自然と身に付くと思っている人は多いだろう。しかし、手紙を出す機会が減った昨今、若い世代にとっては「常識」ではなくなっている…

2022.05.06 16:00

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「回鍋肉を頼んだのに肉が入っていない！」飲食店での“想定外”言う？言わない？

　飲食店に行った際、「注文と違うものがきた」、「料理がなかなかこない」といった“小さなトラブル”は珍しくない。それくらいなら店員に言えばすぐに対応してくれるだろうが、なかには客側が想像していない“想定外…

2022.04.17 16:00

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「大事なものがみつからない」紛失事件簿　受験票、骨壷、自動車ほか、驚きの実例

　昨年末のスポーツ界で大きな話題となったのが、元旦恒例・ニューイヤー駅伝の「優勝旗紛失」事件。2021年優勝チームの富士通が次年度大会を迎える準備を始めたところ、優勝旗がなくなっていることが判明し、平謝…

2022.01.19 19:00

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